Contacto
Contacto Don Suculentas ¿Tienes dudas sobre nuestras suculentas o tu pedido?
En contacto Don Suculentas queremos ofrecer una experiencia clara y cercana en la compra online de suculentas de colección. Sabemos que pueden surgir preguntas antes o después de realizar un pedido, ya sea sobre envíos, disponibilidad, estado de las plantas o cuidados tras la recepción.
A través de esta página puedes escribirnos para resolver cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o procesos de envío. Te atenderemos lo antes posible y con la mayor claridad posible.
📩 Email de contacto: donsuculentas@gmail.com
Estamos aqui para ayudarte
Contacto Don Suculentas para pedidos y consultas
El página esta pensada para ayudarte tanto si estás valorando realizar una compra como si ya has hecho un pedido y necesitas información adicional. Nuestro proyecto se basa en la venta online especializada, por lo que toda la atención se realiza de forma directa y personalizada a través de nuestros canales digitales.
Si tienes dudas sobre una planta concreta, su disponibilidad, el proceso de compra o los plazos de envío, no dudes en escribirnos.
Compra y pedidos online
No me reconoce la dirección de entrega, ¿qué puedo hacer?
Si al introducir tu dirección de entrega el sistema no la reconoce, comprueba primero que el país esté correctamente seleccionado como destino de envío.
Si tu país aparece habilitado y el problema persiste, puedes escribirnos a través del contacto Don Suculentas en el correo electrónico donsuculentas@gmail.com y revisaremos el caso manualmente.
Consultas habituales antes de comprar
Muchas de las consultas que recibimos están relacionadas con la disponibilidad real de las plantas o con su estado antes de la compra. Todas las plantas que aparecen en nuestra tienda online corresponden a ejemplares reales y disponibles en ese momento.
Si necesitas información adicional sobre el tamaño, el estado o las características de una planta concreta antes de comprarla, puedes utilizar la página de contacto Don Suculentas y te ayudaremos a resolver cualquier duda antes de finalizar tu pedido.
Cuando recibas tu pedido
¿Cómo debo actuar al recibir mis suculentas?
Cuando recibas tus suculentas, te recomendamos seguir estos pasos básicos:
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Sacar las plantas del embalaje con cuidado.
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Dejar que reposen entre 24 y 48 horas antes de colocarlas en su ubicación definitiva.
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Evitar el sol directo durante los primeros días.
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No regar inmediatamente; lo ideal es esperar entre 5 y 7 días para que la planta se adapte tras el transporte.
Este proceso ayuda a reducir el estrés y favorece una mejor adaptación al nuevo entorno.
Devoluciones e incidencias
Mi pedido ha llegado en malas condiciones, ¿qué debo hacer?
Si al recibir tu pedido observas que alguna planta ha llegado dañada o en mal estado:
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Realiza fotografías claras del paquete y de las plantas afectadas.
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Escríbenos lo antes posible a donsuculentas@gmail.com utilizando el contacto Don Suculentas.
Revisaremos el caso y te ofreceremos la mejor solución posible, ya sea un reemplazo o un reembolso, según corresponda.
Envíos
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del destino y del peso del pedido. Tarifas orientativas (hasta 2 kg):
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España Península: 5,95 €
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Islas Canarias: 17,95 €
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Islas Baleares: 9,95 €
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Portugal: 8,95 €
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Madeira: 11,95 €
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Unión Europea: 14,95 €
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Europa fuera de la UE: 24,95 €
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Finlandia: 22,95 €
Envío gratuito
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Pedidos superiores a 75 € en España peninsular.
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Pedidos superiores a 150 € en la Unión Europea (excepto islas, países fuera de la UE y Finlandia).
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 2 a 3 días laborables. Las suculentas se envían a raíz desnuda, limpias, tratadas y con pasaporte fitosanitario, garantizando su seguridad durante el transporte.
Días de envío
Los envíos se realizan generalmente los martes, salvo excepciones.
Plazos estimados de entrega:
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España y Portugal: 24–48 horas.
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Islas y resto de Europa: entre 5 y 7 días.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Una vez enviado el pedido, recibirás un mensaje de la empresa de mensajería con la opción de modificar la dirección si el paquete aún no ha sido entregado y el cambio se realiza dentro de la misma ciudad.
Si necesitas ayuda, contacta con nosotros lo antes posible.
Información importante
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❌ No disponemos de tienda física abierta al público.
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❌ No realizamos ventas al por mayor.
Don Suculentas es una tienda online especializada en plantas de colección, con atención personalizada exclusivamente a través de nuestros canales digitales.
En nuestra selección encontrarás:
Suculentas raras
Variegadas clásicas
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