Contatto
Contatta Don Suculentas. Hai domande sulle nostre piante grasse o sul tuo ordine?
Noi di Don Suculentas puntiamo a offrire un'esperienza chiara e personalizzata nell'acquisto di piante grasse da collezione online. Sappiamo che potrebbero sorgere domande prima o dopo l'ordine, riguardanti la spedizione, la disponibilità, le condizioni delle piante o la cura al momento della ricezione.
Tramite questa pagina potete scriverci per qualsiasi domanda relativa ai nostri prodotti, agli ordini o alle procedure di spedizione. Vi risponderemo il prima possibile e con la massima chiarezza.
📩 Email di contatto: donsuculentas@gmail.com
Siamo qui per aiutarti
Contatta Don Suculentas per ordini e richieste
Questo sito web è progettato per aiutarti, sia che tu stia pensando di effettuare un acquisto, sia che tu abbia già effettuato un ordine e necessiti di ulteriori informazioni. Il nostro progetto si basa sulla vendita online specializzata, quindi tutto il servizio clienti è fornito direttamente e personalmente attraverso i nostri canali digitali.
Se avete domande su una pianta specifica, sulla sua disponibilità, sul processo di acquisto o sui tempi di spedizione, non esitate a contattarci.
Acquisti e ordini online
Non riconosce il mio indirizzo di consegna, cosa posso fare?
Se il sistema non riconosce l'indirizzo di consegna quando lo inserisci, controlla innanzitutto che il Paese sia selezionato correttamente come destinazione della spedizione.
Se il tuo Paese è elencato come abilitato e il problema persiste, puoi contattarci tramite Don Suculentas all'indirizzo donsuculentas@gmail.com e esamineremo il caso manualmente.
Domande frequenti prima dell'acquisto
Molte delle richieste che riceviamo riguardano l'effettiva disponibilità delle piante o le loro condizioni prima dell'acquisto. Tutte le piante mostrate nel nostro negozio online sono esemplari autentici e disponibili al momento.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulle dimensioni, le condizioni o le caratteristiche di una pianta specifica prima di acquistarla, puoi utilizzare la pagina dei contatti di Don Suculentas e ti aiuteremo a risolvere qualsiasi dubbio prima di finalizzare il tuo ordine.
Quando ricevi il tuo ordine
Come devo comportarmi quando ricevo le mie piante grasse?
Quando ricevi le tue piante grasse, ti consigliamo di seguire questi semplici passaggi:
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Estrarre con cautela le piante dalla confezione.
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Lasciateli riposare per 24-48 ore prima di riporli nella loro posizione definitiva.
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Evitare la luce solare diretta per i primi giorni.
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Non annaffiare subito; l'ideale sarebbe aspettare dai 5 ai 7 giorni affinché la pianta si adatti al trasporto.
Questo processo aiuta a ridurre lo stress e favorisce un migliore adattamento al nuovo ambiente.
Resi e incidenti
Il mio ordine è arrivato in cattive condizioni, cosa devo fare?
Se dopo aver ricevuto il tuo ordine noti che una pianta è arrivata danneggiata o in cattive condizioni:
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Scatta fotografie nitide del pacco e delle piante interessate.
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Scriveteci il prima possibile a donsuculentas@gmail.com utilizzando il contatto Don Suculentas .
Esamineremo il caso e ti offriremo la migliore soluzione possibile, che si tratti di una sostituzione o di un rimborso, a seconda dei casi.
Spedizione
Costi di spedizione
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dal peso dell'ordine. Tariffe indicative (fino a 2 kg):
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Spagna continentale: € 5,95
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Isole Canarie: € 17,95
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Isole Baleari: €9,95
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Portogallo: €8,95
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Madera: €11,95
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Unione Europea: € 14,95
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Europa extra UE: € 24,95
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Finlandia: €22,95
Spedizione gratuita
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Ordini superiori a 75 € nella Spagna continentale .
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Ordini superiori a 150 € nell'Unione Europea (escluse isole, paesi extra UE e Finlandia).
Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono solitamente preparati entro 2-3 giorni lavorativi . Le piante grasse vengono spedite a radice nuda , pulite, trattate e dotate di passaporto fitosanitario , che ne garantisce la sicurezza durante il trasporto.
Giorni di spedizione
Le spedizioni vengono generalmente effettuate il martedì , salvo alcune eccezioni.
Tempi di consegna stimati:
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Spagna e Portogallo: 24–48 ore.
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Isole e resto d'Europa: tra 5 e 7 giorni.
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un messaggio dal corriere con la possibilità di modificare l'indirizzo se il pacco non è ancora stato consegnato e la modifica avviene all'interno della stessa città.
Se hai bisogno di aiuto, contattaci il prima possibile.
Informazioni importanti
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❌ Non abbiamo un negozio fisico aperto al pubblico.
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❌ Non vendiamo all'ingrosso.
Don Suculentas è un negozio online specializzato in piante da collezione, con attenzione personalizzata esclusivamente attraverso i nostri canali digitali.
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