Contatto
Pagina dei contatti - Acquista piante grasse online
Hai domande sulle nostre piante o sul tuo ordine? Siamo qui per aiutarti!
Noi di Donsuculentas puntiamo a offrirti la migliore esperienza possibile nell'acquisto di piante succulente di qualità. Sappiamo che a volte sorgono dubbi sul processo di acquisto, sulla spedizione o sulla cura delle piante, ed è per questo che abbiamo creato questa pagina di contatto per rispondere a tutte le tue domande in modo rapido ed efficiente.
Acquista piante grasse online
Non riconosco il mio indirizzo di consegna. Cosa devo fare?
Se riscontri problemi nell'inserimento dell'indirizzo di consegna, assicurati che il tuo Paese sia selezionato correttamente come destinazione. Se il tuo Paese è abilitato e il problema persiste, non esitare a contattarci all'indirizzo donsuculentas@gmail.com . Il nostro team si impegnerà a risolvere il problema il prima possibile.
Quando ricevi il tuo ordine
Come dovrei prendermi cura delle mie piante grasse quando torno a casa?
Quando ricevi le tue piante grasse, è meglio aspettare almeno un paio di giorni prima di sistemarle nella loro nuova casa. La pazienza è fondamentale. Per le prime settimane, evita di esporle alla luce diretta del sole e, per quanto riguarda l'irrigazione, si consiglia di attendere almeno una settimana per dare alla pianta il tempo di adattarsi al nuovo ambiente. Questo contribuirà a ridurre lo stress e a favorirne il recupero e la crescita.
Resi
Il mio ordine è arrivato con le piante in cattive condizioni, cosa devo fare?
Se al momento della ricezione dell'ordine noti che le piante grasse sono danneggiate o in cattive condizioni, ti preghiamo di documentare la situazione con fotografie chiare e di contattarci il prima possibile all'indirizzo donsuculentas@gmail.com . Faremo in modo di offrirti la soluzione migliore, che si tratti di un rimborso o della sostituzione delle piante danneggiate.
Spedizione
Quali sono i costi di spedizione? La spedizione è gratuita?
Le spese di spedizione variano a seconda della località e del peso dell'ordine. Ecco le tariffe per la spedizione standard (fino a 2 kg):
- Spagna Penisola : €5,95
- Isole Canarie : €17,95
- Isole Baleari : €9,95
- Portogallo : €8,95
- Madeira, Portogallo : €11,95
- Unione Europea : €14,95
- Europa fuori dall'UE : €24,95
- Finlandia: €22,95
Spedizione gratuita:
- Su acquisti superiori a 75 € in Spagna (isole escluse).
- Sugli acquisti superiori a 150 € all'interno dell'Unione Europea (eccetto isole europee, paesi extra UE e Finlandia).
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Solitamente prepariamo le piante grasse entro 2-3 giorni lavorativi . Le piante grasse verranno spedite pulite, a radice nuda e con certificato fitosanitario per garantirne la qualità e la sicurezza durante la spedizione.
Hai bisogno che il tuo ordine arrivi in una data specifica?
Se hai una data di consegna specifica, contattaci prima di effettuare l'acquisto all'indirizzo donsuculentas@gmail.com, così potremo organizzarla in base alle tue esigenze.
Giorni di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate il martedì , salvo alcune eccezioni. I tempi di consegna stimati con corriere standard sono:
- Spagna e Portogallo : 24-48 ore .
- Isole e resto d'Europa : tra 5 e 7 giorni .
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un SMS dal corriere con la possibilità di modificare l'indirizzo se si trova nella stessa città e il pacco non è ancora stato consegnato. Se hai bisogno di apportare modifiche, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo donsuculentas@gmail.com .
Informazioni aggiuntive
Hai un negozio fisico?
Sì, stiamo lavorando per aprire il nostro asilo nido fisico a Rota , nella provincia di Cadice , che sarà aperto al pubblico a partire dall'inizio del 2026. Nel frattempo, se avete domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci tramite la nostra e-mail: donsuculentas@gmail.com .
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