Contatto
Pagina dei contatti - Acquista piante grasse online
Hai domande sulle nostre piante o sul tuo ordine? Siamo qui per aiutarti!
Da Donsuculentas il nostro obiettivo è offrirti la migliore esperienza nell'acquisto di piante succulente di qualità. Sappiamo che a volte sorgono domande sul processo di acquisto, spedizione o cura delle piante, perciò abbiamo creato questa pagina dei contatti per rispondere a tutte le vostre domande in modo rapido ed efficiente.
Acquista piante grasse online
Il mio indirizzo di consegna non è riconosciuto? Cosa dovrei fare?
Se riscontri problemi nell'inserimento dell'indirizzo di consegna, assicurati che il tuo Paese sia selezionato correttamente come destinazione della spedizione. Se il tuo Paese è abilitato e il problema persiste, non esitare a contattarci tramite la nostra email: donsuculentas@gmail.com . Il nostro team lavorerà per risolvere il problema il prima possibile.
Quando ricevi il tuo ordine
Come dovrei prendermi cura delle mie piante grasse una volta tornato a casa?
Una volta ricevute le vostre piante grasse, è meglio aspettare almeno un paio di giorni prima di sistemarle nella loro nuova casa. La pazienza è la chiave. Nelle prime settimane, evita di posizionarle alla luce diretta del sole e si consiglia di attendere almeno una settimana prima di annaffiarle, per dare alla pianta il tempo di adattarsi al nuovo ambiente. Ciò contribuirà a ridurre lo stress sulla pianta e a favorirne il recupero e la crescita.
Resi
Il mio ordine è arrivato con le piante in cattive condizioni, cosa devo fare?
Se dopo aver ricevuto l'ordine noti che le piante grasse sono danneggiate o in cattive condizioni, ti preghiamo di documentare la situazione con fotografie chiare e di contattarci il prima possibile tramite la nostra e-mail: donsuculentas@gmail.com . Ci assicureremo di offrirti la soluzione migliore, che si tratti di un rimborso o della sostituzione delle piante danneggiate.
Spedizione
Quali sono i costi di spedizione? La spedizione è gratuita?
I costi di spedizione variano a seconda della località e del peso dell'ordine. Ecco le tariffe per la spedizione standard (fino a 2 kg):
- Spagna Penisola : €5,95
- Isole Canarie : € 17,95
- Isole Baleari : €9,95
- Portogallo : €8,95
- Madeira, Portogallo : €11,95
- Unione Europea : €14,95
- Europa extra UE : €24,95
Spedizione gratuita:
- Su acquisti superiori a 50 € in Spagna (isole escluse).
- Sugli acquisti superiori a 100 € nell'Unione Europea (eccetto isole europee e paesi extra-UE).
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Solitamente prepariamo le piante grasse entro 2-3 giorni lavorativi . Le piante grasse verranno spedite pulite, a radice nuda, con trattamento e certificato fitosanitario per garantirne la qualità e la sicurezza durante il trasporto.
Hai bisogno che il tuo ordine arrivi in una data specifica?
Se hai una data di consegna specifica, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'acquisto all'indirizzo donsuculentas@gmail.com, in modo da poterla organizzare in base alle tue esigenze.
Giorni di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate il martedì , salvo alcune eccezioni. Il tempo di consegna stimato con corriere standard è:
- Spagna e Portogallo : 24-48 ore .
- Isole e resto d'Europa : tra 5 e 7 giorni .
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un messaggio di testo dal corriere con la possibilità di modificare l'indirizzo se si trova nella stessa città e il pacco non è ancora stato consegnato. Se hai bisogno di apportare modifiche, contattaci il prima possibile scrivendo a donsuculentas@gmail.com .
Informazioni aggiuntive
Hai un negozio fisico?
Sì, stiamo lavorando per aprire il nostro asilo nido fisico a Rota , nella provincia di Cadice , che sarà aperto al pubblico a partire dall'inizio del 2026 . Nel frattempo, se avete domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci tramite la nostra e-mail: donsuculentas@gmail.com .
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