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Kontakt Don Suculentas

Hast du Fragen zu unseren Sukkulenten oder deiner Bestellung?

Bei Don Suculentas möchten wir ein klares und nahes Einkaufserlebnis für den Online-Kauf von Sammlersukkulenten bieten. Wir wissen, dass Fragen vor oder nach einer Bestellung auftauchen können, sei es zu Versand, Verfügbarkeit, Zustand der Pflanzen oder Pflege nach dem Erhalt.

Über diese Seite kannst du uns schreiben, um alle Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder Versandprozessen zu klären. Wir werden dir so schnell wie möglich und so klar wie möglich antworten.

📩 Kontakt-E-Mail: donsuculentas@gmail.com

Wir sind hier, um dir zu helfen.

Kontakt Don Suculentas für Bestellungen und Anfragen

Diese Seite ist gedacht, um dir zu helfen, egal ob du über einen Kauf nachdenkst oder bereits eine Bestellung aufgegeben hast und zusätzliche Informationen benötigst.Unser Projekt basiert auf dem spezialisierten Online-Verkauf, weshalb die gesamte Aufmerksamkeit direkt und persönlich über unsere digitalen Kanäle erfolgt.

Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Pflanze, ihrer Verfügbarkeit, dem Kaufprozess oder den Versandzeiten haben, zögern Sie nicht, uns zu schreiben.

Online-Käufe und Bestellungen

Die Lieferadresse wird nicht erkannt, was kann ich tun?

Wenn das System Ihre Lieferadresse nicht erkennt, überprüfen Sie zunächst, ob das Land korrekt als Versandziel ausgewählt ist.

Wenn Ihr Land aktiviert ist und das Problem weiterhin besteht, können Sie uns unter donsuculentas@gmail.com schreiben, und wir werden den Fall manuell überprüfen.

Häufige Anfragen vor dem Kauf

Viele der Anfragen, die wir erhalten, beziehen sich auf die tatsächliche Verfügbarkeit der Pflanzen oder ihren Zustand vor dem Kauf.Alle Pflanzen, die in unserem Online-Shop angezeigt werden, entsprechen echten Exemplaren, die zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind.

Wenn du zusätzliche Informationen über die Größe, den Zustand oder die Eigenschaften einer bestimmten Pflanze benötigst, bevor du sie kaufst, kannst du die Kontaktseite nutzen und wir helfen dir, alle Fragen zu klären.

Wenn du deine Bestellung erhältst

Wie soll ich beim Empfang meiner Sukkulenten vorgehen?

  • Die Pflanzen vorsichtig aus der Verpackung nehmen.
  • Sie 24 bis 48 Stunden ruhen lassen, bevor du sie an ihren endgültigen Standort stellst.
  • Direkte Sonneneinstrahlung in den ersten Tagen vermeiden.
  • Nicht sofort gießen; idealerweise solltest du 5 bis 7 Tage warten.

Dieser Prozess hilft, den Stress zu reduzieren und fördert eine bessere Anpassung an die neue Umgebung.

Rücksendungen und Vorfälle

Meine Bestellung ist in schlechtem Zustand angekommen, was soll ich tun?

  • Machen Sie klare Fotos des Pakets und der betroffenen Pflanzen.
  • Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an donsuculentas@gmail.com.

Wir werden den Fall überprüfen und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.

Versand

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch basierend auf dem Zielort, dem Gewicht und dem Gesamtbetrag der Bestellung berechnet.

Im Folgenden sind die allgemeinen Versandbedingungen aufgeführt:

Spanien Festland

  • Standardversand: 5,95 €
  • Versandkostenfrei bei Bestellungen über 75 €

Balearen

  • Bestellungen von 0 € bis 48,99 € → 8,95 €
  • Bestellungen von 49 € bis 89,99 € → 5,95 €
  • Versandkostenfrei bei Bestellungen von 90 € oder mehr

Portugal

  • Bestellungen von 0 € bis 48,99 € → 8,95 €
  • Bestellungen von 49 € bis 89,99 € → 6,95 €
  • Versandkostenfrei bei Bestellungen von 90 € oder mehr

Kanaren

Die Lieferungen auf die Kanaren erfolgen per Expressdienst.

  • Bestellungen von 0 € bis 89,99 € → 17,95 €
  • Bestellungen von 90 € bis 139,99 € → 9,95 €
  • Kostenloser Versand bei Bestellungen von 140 € oder mehr

Bestellungen, die auf die Kanarischen Inseln versendet werden, sind von der Mehrwertsteuer befreit, können jedoch lokalen Steuern oder Gebühren am Zielort unterliegen.

Europäische Union

  • Bestellungen von 0 € bis 48,99 € → 12,95 €
  • Bestellungen von 49 € bis 119,99 € → 9,95 €
  • Kostenloser Versand bei Bestellungen von 120 € oder mehr

Andere Ziele

Für den Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union, Inseln oder Sondergebiete werden die Versandkosten automatisch an der Kasse basierend auf dem Zielort und dem Gewicht der Bestellung berechnet.

In diesen Fällen kann der Kunde für mögliche Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren am Zielort verantwortlich sein.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2 bis 3 Werktagen vorbereitet. Die Sukkulenten werden wurzelnackt, sauber, behandelt und mit phytosanitärem Pass versendet.

Versandtage

Die Sendungen erfolgen in der Regel dienstags.

Geschätzte Lieferzeiten:

  • Spanien und Portugal: 24–48 Stunden.
  • Inseln und Rest von Europa: zwischen 5 und 7 Tagen.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Nachricht von der Kurierfirma mit der Option, die Adresse zu ändern, falls das Paket noch nicht zugestellt wurde.

Wichtige Informationen

  • ❌ Wir haben kein physisches Geschäft, das für die Öffentlichkeit geöffnet ist.
  • ❌ Wir führen keinen Großhandel.

Don Suculentas ist ein Online-Shop, der sich auf Sammlerpflanzen spezialisiert hat.